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Delivering Tomorrow-Blog

Fulfillment: das A und O des E-Commerce

Dinge online kaufen ist ein Kinderspiel. Doch die Logistikprozesse dahinter sind hochkomplex – die physische Lagerung der Waren, ihre Kommissionierung und Verpackung, der weltweite Versand und die Zustellung an die Haustür des Kunden.

Letzte Änderung: 07.03.2016
Nachnahme

Bei einem Versand per Nachnahme bekommt der Empfänger eine Ware erst dann ausgehändigt, wenn er sie bei der Übergabe bezahlt. Der Zusteller nimmt das Geld entgegen und überweist es an den Absender. Der hat bei diesem Verfahren ein hohes Maß an Sicherheit, dass seine Ware bezahlt wird.

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Auftragsabwicklung

Die Auftragsabwicklung umfasst Übermittlung, Bearbeitung und Kontrolle von Aufträgen vom Zeitpunkt der Auftragsannahme beim Kunden bis zur Ankunft der Sendungsdokumente sowie Rechnung beim Kunden. Es wird zwischen technischer und kaufmännischer Auftragsabwicklung unterschieden. Zur technischen zählen unter anderem Konstruktion, Beschaffung und der Versand. Die kaufmännische Auftragsabwicklung beinhaltet Kalkulation, Einkauf und Finanzbuchhaltung.

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Kommissionierung

Kommissionieren ist das Zusammenstellen von Einzelpositionen oder Teilaufträgen zu einem (Gesamt-)Auftrag. Gängige Kommissionierungsverfahren sind Pick-by-Light, Pick-by-Vision und Pick-by-Voice.

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Verpackung

Die Verpackung ist die lösbare, vollständige oder teilweise Umhüllung eines Gutes (Packgutes), um es zu schützen oder andere Funktionen zu erfüllen. Grundsätzlich hat eine Verpackung vier Aufgaben: Produktions-, Marketing-, Verwendungs- und Logistikfunktionen. Für die logistischen Funktionen der Verpackung lassen sich folgende fünf Bereiche unterscheiden: Schutz-, Lager-, Transport-, Manipulations- und Informationsfunktion.

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